Obchodní podmínky

Platné od 11. 9. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu na e-shopu POSTELE WOLF.

1. Prodávající

Zapsáno v živnostenském rejstříku. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a příslušný živnostenský úřad.

2. Uzavření kupní smlouvy

Objednávku odešlete vyplněním formuláře v košíku. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky z naší strany — objednávku vám telefonicky nebo e-mailem potvrdíme a zároveň domluvíme termín dodání. Automatický e-mail o přijetí objednávky slouží jen jako potvrzení, že jsme objednávku obdrželi.

Před odesláním objednávky můžete v košíku kontrolovat a měnit zboží, způsob dopravy i platby a své údaje; případné chyby lze opravit i po odeslání, kontaktujte nás na uvedeném e-mailu nebo telefonu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a uchováváme ji v elektronické podobě (objednávka, doklad o prodeji); kopii vám na požádání pošleme. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradíte sami podle sazeb svého operátora.

3. Cena a platební podmínky

Uvedené ceny zboží jsou konečné. Nejsme plátci DPH. K ceně zboží může být připočtena cena dopravy dle zvoleného způsobu doručení.

Zboží je možné uhradit:

• v hotovosti nebo kartou při převzetí (dobírka / platba řidiči),
• online platební kartou předem přes zabezpečenou platební bránu Stripe,
• formou zálohy předem online kartou u vybraných objednávek, zbytek doplatíte při převzetí,
• při přepravě službou Toptrans je možné cenu dopravy uhradit předem online kartou, zboží pak zůstává na dobírku; za dobírku účtuje dopravce dobírkovné 59 Kč, které kupující platí řidiči spolu se zbožím při převzetí (při platbě kartou online se dobírkovné neplatí).

Záloha při osobním doručení s montáží se započítává na kupní cenu; zbývající část ceny hradíte při převzetí. Pokud je u objednávky zvolena platba kartou předem, a ta není uhrazena do 30 minut od odeslání objednávky (nebo platbu zrušíte), objednávka se automaticky stornuje a je možné ji vytvořit znovu. Cena zboží uvedená v objednávce je závazná; pokud by byla zjevně chybná (např. technická chyba), vyhrazujeme si právo objednávku nepotvrdit a nabídnout vám správnou cenu.

4. Dodací podmínky

Zboží doručujeme po celé České republice prostřednictvím přepravní služby Toptrans, nebo si je můžete zdarma osobně vyzvednout v naší provozovně v Krupce. Přesný termín dodání vždy domlouváme telefonicky předem. Cena přepravy službou Toptrans se počítá automaticky podle hmotnosti zásilky a vzdálenosti od naší provozovny a zobrazí se vždy před odesláním objednávky. Při objednání 2 a více kusů postelí a/nebo matrací najednou se k vypočítané ceně dopravy připočítá příplatek 12 % za náročnější naložení a vyšší zaplnění přepravního vozu. U zboží označeného „na objednání“ je dodací lhůta uvedená u produktu (obvykle 3–4 týdny). Osobní doručení s montáží nabízíme od 3 postelí v objednávce do vzdálenosti přibližně 150 km od Krupky (cena se dohaduje individuálně). Zásilku je třeba při převzetí od dopravce zkontrolovat; případné poškození je vhodné uvést v předávacím protokolu a nahlásit nám co nejdříve. Podrobné vysvětlení výpočtu najdete na stránce Doprava a její cena.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení nás prosím kontaktujte na T.Wofik@seznam.cz nebo telefonicky. K odstoupení můžete použít vzorový formulář níže (použití formuláře není povinné).

Zboží je nutné vrátit nepoškozené, bez známek užívání a pokud možno v původním obalu. Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující; u postelí a matrací, které nelze vrátit běžnou poštou, jde o cenu přepravy službou Toptrans podle našeho ceníku dopravy (vždy vám ji na požádání předem sdělíme). Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platili, včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, který jste zvolili. Do vrácení zboží (nebo do doložení jeho odeslání) můžeme vrácení peněz pozdržet. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho vlastnostmi, odpovídáte vy.

Právo na odstoupení od smlouvy se podle § 1837 občanského zákoníku netýká zboží upraveného podle přání kupujícího (např. atypický rozměr na míru). Standardní zboží, které je označeno „na objednání“ a vyrábí se v běžných rozměrech bez úprav podle vašeho přání, této výjimce nepodléhá a odstoupit od smlouvy můžete.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu, standardně 24 měsíců od převzetí zboží, u vybraných výrobků prodlouženou dle uvedení u konkrétního produktu. Práva z vadného plnění uplatníte e-mailem T.Wofik@seznam.cz, telefonicky na +420 725 805 423 nebo osobně v provozovně (Karla Čapka 296, Krupka-Maršov); k reklamaci prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a nejlépe fotografii.

V případě vady máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží; pokud to není možné, případně vada trvá i po opravě či výměně nebo je podstatná, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. Vadu, která se projeví do 12 měsíců od převzetí, považujeme za existující už při převzetí, pokud neprokážeme opak. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení vám vydáme (písemně nebo e-mailem). Náklady spojené s reklamací (včetně dopravy zboží) hradíme my. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi námi a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.